Quantas reclamações a Zeroum recebeu?
Entre 01/04 e 30/09/2026, o perfil «ZeroUm.bet» recebeu 3.659 reclamações. A empresa respondeu 98,1% delas.
Responder quase tudo não quer dizer resolver. Na mesma página, os campos de reclamações resolvidas, de quem voltaria a fazer negócio e de nota média aparecem como «dado não disponível». O perfil, visto mais de 72 mil vezes, também é marcado como empresa não verificada.
O que significa a reputação «Em análise»?
Não é nota ruim nem nota boa: o Reclame Aqui ainda está conferindo o cadastro da empresa e, por isso, não exibe a reputação final.
Enquanto o status for «Em análise», o selo de reputação fica suspenso e a página mostra apenas números brutos. Para quem pesquisa, isso significa que não há uma nota consolidada para comparar com outras casas. O que dá para comparar é o volume e o tipo de problema.
Qual é o problema mais comum?
Dinheiro que não chegou. O tipo «Não recebi» responde por 23,92% das reclamações, à frente de qualquer outro motivo.
Quase um quarto das queixas é sobre saque, Pix ou prêmio que não caiu. O tempo médio de resposta, de 18 dias e 17 horas, ajuda a entender a frustração: quem esperava um Pix em minutos ficava quase três semanas sem retorno.
Responder 98,1% das queixas não é o mesmo que resolver. O índice de solução não aparece na página.
Leitura de 29/10/2026
Como reclamar com mais chance de resposta
Reclamação curta, com datas, valores e comprovantes, é respondida e resolvida com mais frequência do que um desabafo.
- Título objetivo. Exemplo: «Saldo de R$ 350 não devolvido após 14/10».
- Linha do tempo. Data do depósito, do pedido de saque e da última vez que viu o saldo.
- Valores exatos. Some saldo real e saques pendentes, sem incluir bônus.
- Comprovantes. Prints do saldo, comprovantes de Pix e e-mails da empresa.
- Pedido claro. Diga o que você quer: devolução do valor, extrato ou confirmação de envio à Caixa.
E se o Reclame Aqui não resolver?
O Reclame Aqui não obriga a empresa a nada. Para pressão formal, os caminhos são o Procon, o consumidor.gov.br e, em último caso, o Juizado Especial.
- Procon do seu estado: registra a queixa e pode chamar a empresa para audiência.
- consumidor.gov.br: plataforma pública em que empresas cadastradas respondem em prazo definido.
- Juizado Especial Cível: para valores de até 20 salários mínimos, sem advogado.
- Evite «recuperadores» pagos: quem cobra adiantado para «resgatar» saldo costuma sumir com o dinheiro.
Perguntas frequentes
A Zeroum Bet responde no Reclame Aqui?
Respondeu 98,1% das 3.659 reclamações recebidas entre abril e setembro de 2026, segundo a página consultada em 29/10/2026.
Qual é a nota da Zeroum no Reclame Aqui?
Não há nota. A reputação está «Em análise» e os campos de nota e de índice de solução aparecem como «dado não disponível».
Qual é a principal reclamação contra a Zeroum?
O problema «Não recebi», com 23,92% das queixas, ligado a saques e prêmios que não chegaram.
Quanto tempo a Zeroum leva para responder?
Em média 18 dias e 17 horas até a primeira resposta, no período analisado.
